對于公眾號來說，文章評論區(qū)的運營也是至關(guān)重要的。醉贊
公眾號評論區(qū)要怎么玩，才能達到宣傳營收等效果。
公眾號的評論區(qū)，或者我們在放大一點說，所有內(nèi)容生態(tài)下的評論區(qū)，都是一座金山，是內(nèi)容運營們的不容忽視的一課。
所以，今天就和大家聊聊，如何玩轉(zhuǎn)內(nèi)容評論區(qū)。（注：所說的評論區(qū)不局限于公眾號評論區(qū)。）
按照慣例，先上本文的結(jié)構(gòu)：
評論區(qū)的作用；
評論區(qū)如何運營。
一、評論區(qū)的作用
我們?yōu)槭裁匆\營評論區(qū)？這和我們要運營內(nèi)容的道理大概相同。無非是想利用一系列的運營手段和方法去促進用戶對品牌的認知和轉(zhuǎn)化。
所以，我重點來談?wù)勗u論區(qū)的作用有哪些。
（1）吸粉
最簡單粗暴的作用，莫過于不斷吸引新的粉絲。翻看當天的評論，確實有人表示是‘剛剛關(guān)注’，并且進行了‘置頂公眾號’等操作。
所以，有趣好玩的評論區(qū)確實能在很大程度上吸引新粉絲，同時調(diào)動老用戶的互動力。
（2）品牌傳播
高搜索高曝光，正是來源于精彩的評論區(qū)互動。而我們回過頭去看一下關(guān)于新媒體運營的定義——利用相關(guān)新媒體平臺，采用內(nèi)容等一系列運營手段，加大對品牌的曝光與宣傳，并產(chǎn)生營收。
（3）補充說明
評論區(qū)非常明顯的作用——補充說明。
當我們在寫文章時，或者是在文章發(fā)布時，必然有一些方面沒有考慮到或者是產(chǎn)生錯誤。這時，利用評論區(qū)進行官方補充說明，很大程度上能夠挽回損失。
比如很多送資料吸粉的活動，你會發(fā)現(xiàn)即使你在文章里說了去公眾號后臺回復(fù)，還是會有人在評論區(qū)回復(fù)，這個時候，你就要官方回復(fù)一下，再度引起用戶們的重視。
（4）人格化
敢懟敢嘲，抖機靈……這些標簽，都是能夠被人記住的，因為接地氣。而很多企業(yè)做新媒體，要的也無非是被人記住。
在評論區(qū)的運營中呈現(xiàn)出人格化形象來，對于加深品牌在大眾用戶中的印象是非常重要的。
（5）提升粉絲活躍數(shù)
很多運營為了DAU抓心撓肝，但網(wǎng)易云透過每首歌的評論，就簡單做到了。
網(wǎng)易云的評論區(qū)都是段子手。這句話不負盛名，打開網(wǎng)易云的每首歌，高贊要么是有故事，要么是在抖機靈。這樣的評論，非常容易激起用戶的表達欲，也主動進行評論行為。
每天進行分享的用戶越多，活躍的粉絲也就越多。還擔心什么KPI。
（6）粉絲停留時間
你的身邊有沒有人和你這么吐槽過：網(wǎng)易云評論區(qū)真有毒，我就這么默默看了一下午……
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容高度集合的評論區(qū)，更像是一個內(nèi)容展示區(qū)。他們愿意花費時間進行閱讀，進行信息接收。
然后回頭再想想你那被用戶刷刷兩下劃完屏幕就算閱讀完畢的文章，是不是突然就有點想哭了呢！
（7）內(nèi)容產(chǎn)出
這才是對小編來說最重要的一個作用啊！
網(wǎng)易云音樂下的評論，不但被網(wǎng)易自己拿出去做宣傳文案，還被很多平臺寫成諸如‘網(wǎng)易云音樂優(yōu)質(zhì)評論集合’等文章。
可見優(yōu)質(zhì)的評論區(qū)宛如一座金庫，能夠不斷進行內(nèi)容產(chǎn)出。
二、如何進行評論區(qū)運營
接下來重點談?wù)勎覀兛梢杂迷u論區(qū)做哪些運營，也就是很多人感興趣的實操部分。
當然，上面我所提到的一些評論區(qū)的作用，實際上也可以當做方法來用，思維是相通的。所以在方法區(qū)不重復(fù)贅述。
重點是介紹幾種常見的實操運營方法：
1. 點贊
點贊是非常常見的評論區(qū)互動的形式之一，一般搭配活動配合使用。比如，按照點贊量進行排名可以獲得相關(guān)禮品。
優(yōu)點：這種活動操作簡單，同時能夠吸引更多人參加活動，有利于品牌或者產(chǎn)品的傳播。推薦電商類等賬號使用。
缺點：會有作弊行為產(chǎn)生，容易引起用戶質(zhì)疑。
2. 話題互動
如果遭遇選題慌，可以利用評論區(qū)進行話題互動。拋出一個話題，引導(dǎo)用戶在留言區(qū)發(fā)表自己的觀點公眾號推廣，進行互動。
優(yōu)點：可以有效解決選題慌的問題，增加與用戶互動性。同時，能夠挑選出優(yōu)質(zhì)的評論，另出一篇內(nèi)容。
缺點：要持續(xù)挑選出令用戶產(chǎn)生表達欲的話題比較困難，如何持續(xù)引導(dǎo)用戶產(chǎn)出內(nèi)容，也相對較難。
3. 引流
自從微信公眾號評論區(qū)有了置頂?shù)墓δ芎螅X得這仿佛是最美好的功能之一。
這時，如果官方有引流個人號或者是微信小號的需求時，可以通過留言置頂?shù)男问竭M行引流。
而對于其他自媒體平臺也是適用的。
優(yōu)點：找到精準用戶的聚集地，迅速引流
缺點：每個平臺引流都有注意點，要掌握各個平臺評論規(guī)則，才可以引流成功。
4. 銷售產(chǎn)品
前段時間看過一篇設(shè)計師的維權(quán)文章，大意是說自己辛辛苦苦做的產(chǎn)品一直被山寨。然而全篇的維權(quán)文章寫下來，卻沒有放一個淘寶的產(chǎn)品鏈接。最后還是讀者通過留言的方式把產(chǎn)品鏈接放出來了。
當時我就在想，其實在留言區(qū)放一個產(chǎn)品鏈接挺好的。當公司有產(chǎn)品宣傳時，或者是進行產(chǎn)品銷售時，都可以快速直接得在留言區(qū)留下鏈接，能夠吸引轉(zhuǎn)化。
優(yōu)點：視頻、音頻等內(nèi)容留言區(qū)，直接給出購買鏈接，能夠更方便，也能促進銷售。
缺點：如果是文字的形式話，單獨再給出產(chǎn)品鏈接，則優(yōu)點畫蛇添足。除非是補充說明。
5. 輿論優(yōu)化
當你去淘寶買產(chǎn)品時，你會看什么？客戶評價是一定有的。
當你去刷微博八卦時，你會看什么？點開評論看各家水軍互相撕逼。
那么同樣的道理，所有內(nèi)容下方的評論區(qū)其實都是可以進行輿論優(yōu)化的。無論是去夸產(chǎn)品好，還是夸人好，或者是夸內(nèi)容做的好。總之，先在內(nèi)容下進行一波評論，引導(dǎo)輿論方向。
這對于你要去做產(chǎn)品轉(zhuǎn)化還是加深品牌認知，都是非常有效的。可以請已經(jīng)購買產(chǎn)品的用戶去進行評論。
優(yōu)點：對于轉(zhuǎn)化銷售，提高品牌認知度，提高評論區(qū)活躍度等都有不錯的效果。
缺點：警惕負面評論產(chǎn)生。以及不能做出屎一樣的產(chǎn)品逼著人說假話，產(chǎn)品本身要是沒問題的。
以上是關(guān)于內(nèi)容生態(tài)下的評論區(qū)如何玩的幾個概念性方法，主要還是給大家一個思路：要好好利用起評論區(qū)，不要讓它荒廢掉。醉贊
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