私域流量運(yùn)營(yíng)是相對(duì)于公域流量而言的，公域流量就是淘寶、京東、拼多多乃至抖音、快手、B站這一類(lèi)有大流量留存的平臺(tái)，私域流量就是通過(guò)捕捉位于公域的大流量平臺(tái)成功轉(zhuǎn)化為企業(yè)商家自己可以隨時(shí)觸達(dá)、免費(fèi)觸達(dá)的流量。于是商家們就在想怎么把流量聚集起來(lái)自己來(lái)管理，就有了私域流量的概念。

微信則是目前私域流量池構(gòu)建的最佳選擇，雖然淘寶、抖音在一代代版本的更迭中也推出了社群功能，但是在社交類(lèi)app的領(lǐng)域中，微信在目前的中國(guó)可以稱得上是難逢敵手，超高的用戶數(shù)量+超強(qiáng)的用戶粘性導(dǎo)致了它作為私域流量載體的無(wú)可替代性。

在功能上微信也具有得天獨(dú)厚的條件：公眾號(hào)+視頻號(hào)+朋友圈+社群+小程序商城可以完整覆蓋引流-激活-留存-轉(zhuǎn)化-傳播整個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)生命周期，深入到用戶運(yùn)營(yíng)的方方面面。

然而即便是這樣的微信也存在著不足：

作為一款供給用戶社交為主的大眾型社交app，在功能上并未給到商家運(yùn)營(yíng)足夠多的支持。在對(duì)用戶的批量運(yùn)營(yíng)以及營(yíng)銷(xiāo)傳播上，微信設(shè)計(jì)了諸多限制，許多商家為了突破微信的限制，使用了非正規(guī)的第三方群控與營(yíng)銷(xiāo)工具。如此固然帶來(lái)了許多營(yíng)銷(xiāo)上的便利，卻也為運(yùn)營(yíng)號(hào)本身帶來(lái)了安全隱患。有非常多的運(yùn)營(yíng)號(hào)便是因?yàn)榻柚谌焦ぞ叩倪`規(guī)操作過(guò)多，觸及了微信的底線導(dǎo)致賬號(hào)而遭到封禁，辛辛苦苦積攢沉淀了許久的客戶池由此也打了水漂，這是多么地讓人欲哭無(wú)淚。由此可見(jiàn)，微信始終把握著對(duì)商家運(yùn)營(yíng)的達(dá)摩克里斯之劍，一旦商家稍微越了界，便很容易竹籃打水一場(chǎng)空。

那么有沒(méi)有辦法在安全性得到保障的情況下在微信生態(tài)中進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)呢？

答案是有的，微信并沒(méi)有徹底封堵商家在微信平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)可能，正所謂堵不如疏，企業(yè)微信便是微信為商家提供的一個(gè)泄洪口，讓商家得以在官方允許的范圍內(nèi)進(jìn)行合理的營(yíng)銷(xiāo)。

如果說(shuō)個(gè)人微信是為用戶社交而存在的app，那么企業(yè)微信就是為了商家營(yíng)銷(xiāo)而存在的app，它無(wú)縫連接了個(gè)人微信，為商家開(kāi)辟了更符合需求的營(yíng)銷(xiāo)/運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

諸如：提高個(gè)人號(hào)好友上限、個(gè)人/群sop功能、會(huì)話存檔、客戶繼承功能等都很好地貼合了商家的運(yùn)營(yíng)需求，除此之外，還開(kāi)放了第三方服務(wù)商接入，讓第三方服務(wù)商可以為商家定制更適合各行業(yè)需求的附加功能，也就是我們今天要說(shuō)的私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。目前市面上較好的私域流量運(yùn)營(yíng)管家有例如即客云一類(lèi)的，即客云基于企微接口開(kāi)發(fā)了多項(xiàng)企業(yè)微信擴(kuò)展能力，可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)社群運(yùn)營(yíng)、客戶管理等，還有數(shù)據(jù)互通、智能營(yíng)銷(xiāo)以及用戶行為軌跡等強(qiáng)大能力，為商家提供一站式SCRM（社會(huì)化客戶關(guān)系管理）解決方案，助力商家玩轉(zhuǎn)私域流量。

最重要的是，企業(yè)微信為商家提供了一個(gè)安全有保障的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，僅這一點(diǎn)便讓企業(yè)微信比個(gè)人微信更具投入建設(shè)私域流量的價(jià)值。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)運(yùn)營(yíng)好企業(yè)微信，就等同于構(gòu)建好了自己的私域流量。