內(nèi)容運(yùn)營怎么創(chuàng)新？

企業(yè)有客服部門，會定期對會員進(jìn)行售后回訪，然后形成一系列基本的回訪報告，可以對接到運(yùn)營部門。在這個報告的基礎(chǔ)上，我們要有選擇地深入挖掘。例如，每周對10個客戶進(jìn)行回訪，根據(jù)客戶的語氣、語速和意圖，特別是要深挖職責(zé)中的不足。品牌越大，越應(yīng)該讓顧客感受到我們的謙卑。有很多這樣的案例，品牌長期處于高位，卻失去了客戶的同理心而導(dǎo)致了衰落。

操作流程的精細(xì)化就是創(chuàng)新。可樂微調(diào)的秘訣是銷量翻了兩番，就是把一大瓶飲料從貨架上拿下來，看似隨意地放在地上，變成蚯蚓，既拉近了與消費(fèi)者的物理距離，又增加了品牌親和力，這是一個流程的微創(chuàng)新。

在通過一些媒體渠道收集客戶線索方面，我們使用自制的表格。經(jīng)過一段時間的操作，我們發(fā)現(xiàn)表單選項的數(shù)量和順序、選項框的長度、提交按鈕的顏色以及是否吸底都影響客戶資金的提交率。

從精細(xì)化運(yùn)營的每一個流程中尋找那些微小的增長點(diǎn)，就是運(yùn)營流程的創(chuàng)新。

內(nèi)容運(yùn)營簡單還是產(chǎn)品運(yùn)營簡單？

產(chǎn)品運(yùn)營簡單，內(nèi)容運(yùn)營需要一定的知識，需要不斷的學(xué)習(xí)和輸出。

內(nèi)容運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營的區(qū)別？

內(nèi)容運(yùn)營以文案創(chuàng)意、節(jié)目構(gòu)思等獨(dú)立創(chuàng)意項目為主。產(chǎn)品運(yùn)營主要是將實物產(chǎn)品推向市場的運(yùn)營。兩者的區(qū)別1。操作手段不同。內(nèi)容運(yùn)營主要以人對人的進(jìn)行，產(chǎn)品運(yùn)營主要以廣告和展示的進(jìn)行。

互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容運(yùn)營的五個步驟？

第一，做好內(nèi)容定位

想要做好內(nèi)容定位，需要明確目標(biāo)用戶群，用戶想要什么，如何解決用戶遇到的問題，如何維護(hù)用戶的忠誠度。這些都是內(nèi)容運(yùn)營需要考慮的事情，所以只有明確了內(nèi)容的定位，才能為后面的步驟打好基礎(chǔ)。

而內(nèi)容定位也是在內(nèi)容運(yùn)營的過程中，通過不斷發(fā)布文章和視頻，分析競爭用戶，逐步讓內(nèi)容定位清晰準(zhǔn)確。

第二，共鳴

對內(nèi)容進(jìn)行定位后，通過用戶畫像可以知道用戶需要什么，關(guān)心什么，然后將這類內(nèi)容推送給用戶。當(dāng)用戶看到推送的內(nèi)容，覺得內(nèi)容對他有價值，能滿足他們當(dāng)下的需求，就會和用戶產(chǎn)生共鳴。當(dāng)用戶看完內(nèi)容后，發(fā)現(xiàn)對自己非常有利，可以幫助自己提高工作效率，解決瓶頸，提升自己，等等。這就是價值。

比如官方賬號，專門做運(yùn)營的，經(jīng)常推送關(guān)于干貨、策劃文案的文章，并結(jié)合實際案例進(jìn)行分析，讓用戶理解并受到啟發(fā)，運(yùn)用到自己的工作中，完美的解決了當(dāng)前的困難并加以改進(jìn)。工作效率。然后，用戶會對官方賬號推送的內(nèi)容產(chǎn)生共鳴，覺得有價值。

所以，要想做好內(nèi)容運(yùn)營，就要考慮如何讓用戶產(chǎn)生共鳴，覺得有價值，這就需要我們不斷積累知識，觀察生活。

第三，學(xué)會靈活運(yùn)用熱點(diǎn)

所謂熱點(diǎn)，就是吸引更多關(guān)注的熱點(diǎn)話題。熱點(diǎn)本身就能帶來大量閱讀和曝光。所以學(xué)會靈活運(yùn)用熱點(diǎn)，給內(nèi)容運(yùn)營帶來巨大的流量。當(dāng)然，并不是所有的熱點(diǎn)都能被"摩擦"，比如政治熱點(diǎn)，歷史熱點(diǎn)。

需要注意的是，對于熱點(diǎn)的周期性，如果錯過了黃金時段(1~2天)，就需要考慮是否有其他有價值的創(chuàng)意可以做，結(jié)合自己在官方賬號的定位和目標(biāo)人群，避免同質(zhì)化。

第四，學(xué)會模仿

當(dāng)我們不在開始階段，我們不知道做什么，我們可以更多地了解其他人的內(nèi)容，看他們的內(nèi)容，然后結(jié)合我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，做出自己風(fēng)格的內(nèi)容。熟練的模仿可以幫助我們在短時間內(nèi)做出內(nèi)容話題，但是要注意自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，因為有時候你會發(fā)現(xiàn)有些好的內(nèi)容不一定適合自己的內(nèi)容。

模仿不會。;不是說我們要一直模仿，而是說我們需要通過不斷的模仿來總結(jié)自己的風(fēng)格，提升自己的內(nèi)容水平，這樣才能在以后的內(nèi)容運(yùn)營中有自己獨(dú)特的見解，做出創(chuàng)新才是最重要的。

動詞（verb的縮寫）知識的積累

簡單來說，要想做好內(nèi)容運(yùn)營，需要不斷積累知識，這樣才能對新內(nèi)容有獨(dú)到的分析，更加專業(yè)，可信度更高，一定程度上提高用戶的忠誠度。你可以關(guān)注今日熱點(diǎn)新聞頭條等app，并總結(jié)核心思想不斷豐富知識的積累。