第一當(dāng)出現(xiàn)逗位置信息改變，請(qǐng)與客服中心聯(lián)系地的提醒時(shí)，用遙控器在戶戶通主菜單中點(diǎn)擊系統(tǒng)設(shè)置項(xiàng)。第二當(dāng)看到在統(tǒng)設(shè)置界面時(shí)，需要輸入密碼，超級(jí)管理權(quán)限密碼的密碼是9999，用遙控器點(diǎn)擊確定。第三在恢復(fù)出廠設(shè)置界面中用遙控器確認(rèn)恢復(fù)出廠設(shè)置，等待機(jī)器重啟。第四關(guān)閉機(jī)頂盒電源并打開(kāi)其后蓋，插入智能卡，記住將卡（聯(lián)通、移動(dòng)的卡最佳）插入對(duì)應(yīng)SIM卡槽中。第五屏幕出現(xiàn)逗位置模塊異常地提示，需要我們?nèi)リP(guān)閉機(jī)頂盒電源。第六重啟戶戶通前，將加密卡重新插入機(jī)頂盒，插入以后系統(tǒng)將自動(dòng)搜索電視節(jié)目。第七現(xiàn)在電視節(jié)目可以正常觀看，打開(kāi)機(jī)頂盒，從SIM卡槽中取出小卡，這樣問(wèn)題就完美地解決了

戶戶通位置改變?cè)撛趺凑{(diào)？

戶戶通售后面臨最大的問(wèn)題就是“位置信息改變”，由于、聯(lián)通基站2G基站升級(jí)或取消，造成大量戶戶通機(jī)頂盒檢測(cè)到的基站信息與初次安裝時(shí)存儲(chǔ)的基站信息不一致，系統(tǒng)判定為已搬家不在原地區(qū)，所以機(jī)頂盒就會(huì)出現(xiàn)“位置信息改變”，無(wú)常收看。

在以往出現(xiàn)“位置信息改變”，用戶只能聯(lián)系原賣家操作移機(jī)、再重新定位授權(quán)才能解決，由于很多無(wú)法聯(lián)系到原賣家，其他賣家又沒(méi)有權(quán)限移機(jī)，所以造成大量機(jī)頂盒不得不報(bào)廢變成磚機(jī)。

針對(duì)此現(xiàn)象，衛(wèi)星直播管理中心于今天推出了重磅功能，無(wú)論是沒(méi)有工號(hào)的安裝工還是用戶，都可以通過(guò)公眾號(hào)自助操作進(jìn)行移機(jī)，來(lái)解決搬家和位置信息改變。

具體操作方法：

1.點(diǎn)擊“移機(jī)”，閱讀移機(jī)業(yè)務(wù)辦理說(shuō)明，勾選“已閱讀”進(jìn)行下一步。

2.掃描機(jī)頂盒智能卡的二維碼

3.填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行短信驗(yàn)證

4.驗(yàn)證通過(guò)后，真正的開(kāi)始移機(jī)功能，沒(méi)有搬家出現(xiàn)“位置信息改變”的選擇“原地移機(jī)”，確定已搬家需要移機(jī)的選擇“異地移機(jī)”

5.操作移機(jī)后，開(kāi)機(jī)等待電視畫(huà)面出現(xiàn)安裝界面

出現(xiàn)以上界面，說(shuō)明進(jìn)入了安裝程序，把手機(jī)卡插入機(jī)頂盒，進(jìn)行安裝信息上傳，重新完成定位授權(quán)。

注意事項(xiàng)：

1.截止發(fā)稿時(shí)為止，部分手機(jī)型號(hào)無(wú)法掃描智能卡二維碼，提示“掃描條碼信息不正確”。可多試幾臺(tái)手機(jī)，相信會(huì)逐步完善。

2.為防止惡意移機(jī)，每個(gè)手機(jī)號(hào)碼一天只允許發(fā)送2次驗(yàn)證碼。

本次官方增加移機(jī)功能意義重大，不但可以解決大量用戶的位置信息改變操作移機(jī)的困難，而且可有效遏制市場(chǎng)回收二手機(jī)改裝免定位現(xiàn)象。

戶戶通位置信息改變?cè)趺崔k呢？

戶戶通機(jī)頂盒出現(xiàn)位置信息改變可能是由于放置位置的原因?qū)е聼o(wú)法接受信號(hào)，可以通過(guò)調(diào)整機(jī)頂盒位置、SIM卡等嘗試解決。如果依舊無(wú)法解決，建議找賣家處理。以下是詳細(xì)介紹；

1、在進(jìn)行操作之前，首先檢查一下自己的機(jī)頂盒是否放置在柜子內(nèi)，或者是一個(gè)信號(hào)不太好的角落導(dǎo)致機(jī)頂盒檢測(cè)不全基站，出現(xiàn)位置信息改變，可以把機(jī)頂盒放在電視上面試一下。嘗試將機(jī)頂盒放置到柜子上或者比較開(kāi)闊的位置嘗試是否排除了這個(gè)故障；

2、當(dāng)出現(xiàn)【位置信息改變，請(qǐng)與客服中心聯(lián)系】的提示窗口時(shí)，首先需要恢復(fù)戶戶通出廠設(shè)置；

3、首先進(jìn)入戶戶通的【主菜單】，找到【系統(tǒng)設(shè)置】項(xiàng)進(jìn)入；從彈出的【系統(tǒng)設(shè)置需要輸入密碼】窗口中，輸入超級(jí)管理權(quán)限密碼【9999】并按遙控器上的【確定】鍵進(jìn)入；

4、接著切換到【恢復(fù)出廠設(shè)置】選項(xiàng)卡，按遙控器上的【確定】鍵執(zhí)行恢復(fù)出廠設(shè)置操作；

5、接下來(lái)關(guān)閉機(jī)頂盒電源并打開(kāi)其后蓋，將本地卡（聯(lián)通、移動(dòng)卡）插入SIM卡槽，同時(shí)插入智能卡；

6、然后重新打開(kāi)機(jī)頂盒電源，待屏幕出現(xiàn)【位置模塊異常】提示窗口中，關(guān)閉機(jī)頂盒電源。接著再重新插入機(jī)頂盒自帶的加密卡，重啟開(kāi)機(jī)，機(jī)頂盒將自動(dòng)搜索并恢復(fù)電視節(jié)目，同時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)電視節(jié)目可以正常觀看，就可以取下手機(jī)SIM卡，正常使用機(jī)頂盒來(lái)觀看電視節(jié)目；

7、如果嘗試以上的方法依舊無(wú)法修復(fù)，就只能夠聯(lián)系原賣家，告訴賣家機(jī)頂盒的智能，讓賣家登錄自己工號(hào)（只有極少數(shù)經(jīng)銷商擁有），在戶戶通用戶管理系統(tǒng)操作【移機(jī)】，然后用戶在新安裝位置重新插入手機(jī)卡，根據(jù)機(jī)頂盒提示安裝授權(quán)。