互聯(lián)網(wǎng)社群營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗有哪些？

社區(qū)營銷

做一個好的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，就像28推精英俱樂部，現(xiàn)在有近900個會員，其中近100個是幾千萬的資源，所有精英俱樂部會員的資源總和超過40億。營銷還是要找準(zhǔn)用戶的痛點，找到用戶想要的然后去有針對性的營銷就好，就像互聯(lián)網(wǎng)時代的人脈和資源永遠是最打動人的。

經(jīng)營社群怎樣才能增強用戶粘性？

為了使社區(qū)成為一個產(chǎn)品，我們應(yīng)該提高用戶s粘性。首先，最重要的是不斷提供有價值的內(nèi)容，然后結(jié)合一些活動來增加用戶的互動性，增加用戶的活動，這實際上是為了提高用戶s粘性。

如何提升社群中的用戶體驗？

比如改善用戶體驗，增加用戶粘性，維持社區(qū)的穩(wěn)定運營，提高活躍度。

歡迎關(guān)注我的【頭條號】，每天收獲最實用的社群運營干貨！全文683字，閱讀需要1分鐘。用戶體驗是用戶在使用產(chǎn)品的過程中建立起來的一種純粹的主觀感受。但是對于一個定義明確的用戶群體，其用戶體驗的共性是可以通過精心設(shè)計的實驗來實現(xiàn)的。隨著計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新的形式正在發(fā)生變化，越來越注重以用戶為中心，以人為本，因此用戶體驗被稱為創(chuàng)新2.0模式的本質(zhì)。

如何為社區(qū)提升用戶體驗？有以下幾個方面:

第一，入團體驗很關(guān)鍵，相當(dāng)于第一印象。比如你進行分享活動或者轉(zhuǎn)發(fā)海報掃碼加群，如果用戶沒有適當(dāng)?shù)娜阂?guī)則通知就進群，可以找不到這個社區(qū)的具體玩法，那么用戶的第一印象會很差。

所以你要管好具體的流程，讓用戶一步一步的按照流程走，而不是無所事事的去找入口。如果是一群朋友，要組織大家做自我介紹，快速打破社區(qū)里的尷尬氣氛。這是基本的經(jīng)驗。

二、客服體驗客服體驗包括很多方面。如果是線下活動，活動在哪里，怎么去，活動的基本流程，用戶到地方后的預(yù)熱工作，一定要足夠熱情。

如果是線上活動或者資源贈送，首先官方的通知和說明一定要明確，提前編一個QampA文檔，可以快速解決重復(fù)問題。

如果社區(qū)成員有資源對接的需求，盡可能幫助他們。或者可以在自己的社群運營中加入一個固定的運營內(nèi)容，叫做供需簡報，定期提供社群成員的需求和信息，讓社群成員更有歸屬感。

三、購買體驗購買體驗特別針對社區(qū)的變現(xiàn)。付款應(yīng)該非常順利。付款后，要及時聯(lián)系并告知后續(xù)情況。付費后的用戶維護也很重要。唐不要讓人覺得掏出錢就像掉進坑里。

對于那些需要退款或如果對購買有疑問，在合理的情況下迅速退款，這樣才能有下次購買的信任感。

你在社區(qū)運營中還遇到過哪些問題？

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