CRM客戶管理系統功能介紹？

現在簡單說說客戶管理系統的作用:

首先，從領導力的角度來看:

1)唐不要擔心任何人都可以刪除客戶信息；客戶數據是安全和保密的。唐不要擔心丟失它。

2)可以從多個角度了解業務員的跟進情況，比如:可以了解業務員一天、一周、一個月接觸客戶的數量和內容；了解業務員的新客戶；了解現有客戶的跟進情況；了解現有項目的進展。

3)可以直觀了解業務員的業績完成情況；

4)簡單明了的了解客戶群分布，分析客戶數據，為戰略規劃提供數據支持。

5)便捷高效的客戶流轉。如果銷售人員沒有持續跟蹤客戶，系統會自動將客戶從銷售人員將客戶名單交給公海客戶，以便其他銷售人員跟進；

6)系統自動篩選重復，遵循誰先進入誰剛回來的原則，避免爭奪客戶資源；或者可以共享客戶。

7)系統具有完善的權限管理。可以為每個crm用戶、每個職位、每個項目組等設置權限。，包括查看/編輯模塊的權限，查看/編輯模塊內不同字段的權限，全局模塊的權限等等。

8)系統可以生成詳細的圖表、餅狀圖、條形圖等。系統的每個字段都可以生成圖表。

9)回收站功能。通過回收站，可以快速恢復誤刪的記錄。

第二，從推銷員的角度來看:

1)系統可以保存詳細的客戶信息，可以匯總所有與客戶相關的數據。可以詳細看到所有與客戶相關的分類、跟進、報價、合同、財務等信息。

2)可以隨時查看之前的跟進情況，即使之前的業務員走了，也可以快速了解客戶的相關情況并跟進。

3)公海客戶可以給新業務員很多資源，盤活客戶；

4)可以定制打印模板，系統可以自動生成報價單和合同表格。高效快捷。

5)可以幫助業務員對客戶回訪進行策劃提醒，避免遺漏客戶信息。

Rushcrm共有21個標準報表，涵蓋所有模塊，RushCRM報表支持高度定制。CRM系統中的所有模板和字段都支持全方位跨模塊定制報表的生成。

7)系統各模塊支持視圖過濾，可以獨立設置任意字段、時間或多個條件的列表視圖過濾，同時可以根據字段設置排序，支持四級排序。高效快速的過濾掉某類或某組用戶。

RushCRM是為用戶提供售前、售中、售后一站式解決方案的專業服務商。系統功能模塊靈活，最大的特點是可以根據用戶的實際需求和流程定制CRM系統。

目前主要包括權限管理、銷售管理、客戶匯總、合同流轉管理、項目管理、審批流轉、售后管理、統計分析、文檔管理、消息通知、工商查詢。、短信記錄、名片掃描、定制開發等功能模塊，滿足客戶的不同需求。

傳統CRM優點？

以國內云SaaSCRM廠商百會CRM為例，CRM系統可以幫助企業縮短銷售周期和成本，增加收入，幫助企業尋找拓展業務所需的新市場和新渠道，從而提高客戶價值、滿意度、盈利能力和忠誠度，最終為企業創造更多的效益。

一、CRM系統在企業營銷中可以實現的價值:

CRM系統可以幫助企業有效收集各種營銷渠道的客戶信息，包括通過搜索引擎推廣、網站、短信、、呼叫中心等途徑獲得的潛在客戶信息，以及舉辦市場活動、展會等線下流入線索，都可以存儲在CRM系統中。還能自動跟進市場活動，獲取活動結果，幫助企業有效規劃和完善市場活動流程，優化潛在客戶開發流程，提高線索轉化率。

二、CRM系統在企業銷售層面可以實現的價值:

CRM系統可以幫助企業管理商機、客戶和銷售渠道。CRM系統的銷售自動化功能可以將一個企業的所有銷售環節有機地結合起來，在異地銷售部門之間、銷售與市場之間、銷售與服務之間建立以客戶為中心的順暢的工作流程。CRM系統可以縮短銷售周期，降低成本，提高銷售成功率。還可以幫助銷售總監安排和管理團隊工作，幫助銷售人員規劃日常工作，使業績快速提升。

三、CRM系統在客戶服務層面可以實現的價值:

CRM系統可以幫助企業實現標準化的服務流程，幫助客戶服務人員更準確地捕捉和跟蹤客戶問題，提高客戶服務的效率和能力，提高客戶滿意度，發展老客戶，延長客戶生命周期，從客戶反饋中挖掘潛在的銷售機會，讓客戶為企業貢獻更多的價值。